Obchodné podmienky - e-shop - hypernakup.com

Tieto obchodné podmienky a reklamačné poriadok upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je RUBEN, s.r.o. , so sídlom Vidrmoch 137, 03821 Mošovce , Slovenská republika, IČO: 44633742 , IČ DPH : SK2022786205 , Zápis Okresný súd Žilina, 20.03.2009 z.v.c. 2/Nre/127/2009 vl.51036/L ( ďalej len predávajúci) , a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke www.hypernakup.com, elektronického obchodu predávajúceho.

Kontaktné údaje predávajúceho :
Zodpovedný vedúci : Zdeno Rybanský
email: obchod(@)hypernakup.com
Mob. +421 950492562

Prevádzka a korešpondenčná adresa:
Prevádzka : Krčméryho 110, 03821 Mošovce , Slovensko
Tel: +421 950492562, E-mail: obchod@hypernakup.com

Korešpondečná adresa:

RUBEN,s.r.o. , Vidrmoch 137, 03821 Mošovce, Slovensko

Na našej internetovej stránke nakupujete pohodlne a bez rizika, že sa k Vašim osobným údajom dostane niekto nepovolaný. Údaje, ktoré nám poskytnete, zhromažďujeme a spracovávame len v zmysle platnej legislatívy a chránime ich. Pri nákupoch si môžete byť istí, že nakupujete bezpečne. Objednávku, informáciu o vybavení a odosalní objednávky, daňový doklad k nákupu, informácie pre spotrebiteľa  odosielame výhradne len prostriedkami komunikácie na diaľku / email-sms-chat/.

Ako si objednať tovar

V ponuke E SHOP nájdete produkty zo všetkých aktuálnych tovarových sortimentov - aj s obrázkom a detailným popisom a dostupnosťou tovaru.

Objednávať tovar môžete cez nákupný košík nasledovne :

1.Ak objavíte pri „listovaní“ na produkt, ktorý si želáte objednať, kliknite na tlačidlo „Detail produktu“ v prípade , že tovar má rôzne varianty / farba,prevedenie,model a pod./ zvoľte Vami požadovaný variant a množstvo, následne stlačte tlačidlo "Vložiť do košíka".

Produkt bude automaticky vložený do nákupného košíka , Vy si môžete ešte upraviť Vami požadované množstvo a zvoliť "Pokračovať v nákupe" a ďalej vyberať v našom on-line obchode alebo "Vyplniť objednávku". 

Tovar ešte nie je objednaný – len vložený v košíku.

2.Ak chcete odoslať objednávku realizovať , kliknite na tlačidlo „Nákupný košík“ - tu môžete upraviť Vami požadované množstvo tovaru prípadne tovar z košíka odstrániť , ďalej stlačte tlačidlo „Spôsob a cena dopravy ku Vám“ , následne zvoľte Vami požadovaný spôsob doručenia tovaru so spôsobom platby . Po zadaní požadovaných údajov o tovare spôsobe doručenia a platby za tovar vypíšte údaje pre doručenie i fakturáciu tovaru a prípadné poznámky k objednávke. Objednávku následne odošlite tlačidlom „Pokračovať na súhrn objednávky . 

Pozor objednávka sa Vám zobrazí ešte raz pre kontrolu, po kontrole objednávku potvrďte tlačidlom " Dokončiť objednávku s povinnosťou platby " .

Objednávka bude riadne zaregistrovaná až po jej potvrdení, ako je uvedené v predchádzajúcej vete. Po potvrdení sa Vám zobrazí, že objednávka bola úspešne odoslaná+informačný text.

Minimálna cena objednaného tovaru je 5 € bez DPH.

Kópia odoslanej objednávky Vám bude následne doručená na Vami udanú emailovú adresu . Objednávku si následne môžete za pomoci tlačidla „Ukázať objednávku“ skontrolovať , prípadne vytlačiť za pomoci tlačidla „Tlačiť“.

Dodanie tovaru

Tovar, ktorý si objednáte, Vám dodáme nasledovne podľa Vašeho želania:

- prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti , za poplatok ktorého cena sa určuje podľa Vami zadaného spôsobu dodania a platby za tovar , čas a ceny doručenia tovaru nájdte na tejto stránke: "Doručenie-ceny balného" 

- osobný odber tovaru je možný realizovať po predošlom telefonickom dohovore , pre osobný odber obdržíte potrebné inštrukcie na Vami zadaný email . Adresa pre osobný odber pokiaľ nie je uvedené inak ,

Distribučný sklad

RUBEN, s.r.o. , Krčméryho 110, 03821 Mošovce, okr.Turčianske Teplice

tel.číslo: +421 950 492 562

v prac. dni od 9,00 do 17,00 h pokiaľ sa nedohodne inak

Dodacia lehota

Dostupnosť tovaru je uvedená pri jednotlivých tovarových položkách. Tovar skladom odosielame ihneď alebo v priebehu dvoch pracovných dní od prijatia objednávky. V prípade, že tovar nie je skladom - dostupnosť tovaru Vám oznámime prostredníctvom emailovej správy o rezervácii tovaru a dodacej lehote.

Dodacie lehoty sú v súlade s ustanovením § 13 ods. 1) zákona č. 108/2000 v znení neskorších zmien a doplnkov (zákon č. 118/2006 Zb. z.), tovar bežne odosielame v priebehu 1 až 14 dni s tým, že kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú. Táto časť môže byť špecifikovaná v poznámke objednávky kde si kupujúci môže vyhradiť maximálnu dodaciu lehotu alebo požiadavku na rýchle odoslanie tovaru / vo forme poznámky k objednávke priamo v objednávke /.

 Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí - 100% Garancia spokojnosti

„...kupujúci má právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu...“

U nás nakupujete bez rizika. Ak by Vám tovar, ktorý ste si objednali, z akéhokoľvek dôvodu nevyhovoval, jednoducho nám ho do 14 dní od prevzatia zásielky zašlite späť a to na adresu ( pokiaľ nie je uvedené inak ):

RUBEN,s.r.o., Vidrmoch 137, 03821 Mošovce , okr. Turčianske Teplice, Slovensko

Zásielka s vráteným tovarom musí obsahovať.

• tovar
• originálnu faktúru, ktorú ste obdržali pri nákupe tovaru / pokiaľ ste obdržali faktúru v elektronickej forme postačuje k zásielke priložiť meno a priezvisko + číslo faktúry
• po odoslaní zásielky vyplňte elektronický formulár pre vrátenie tovaru

Za každý vrátený tovar (aj pri výmene tovaru alebo preobjednaní za inú veľkosť, ak nie je dohodnuté inak) Vám zašleme späť peniaze, ktoré ste predtým za tovar zaplatili, a to prevodom na Váš osobný účet, ktorý uveďte do elektronického formulára pre vrátenie tovaru .

V prípade že vrátený tovar javí známky opotrebovania alebo je poškodeny bude cena vráteného tovaru znížená.

Uvedená garancia sa nevzťahuje na objednávky zadané pod IČO fyzickej alebo právnickej osoby. 

Po prijatí zásielky s tovarom Vás o jej doručení budeme informovať emailovou správou. Po spracovaní zásielky a jej prekontrolovaní Vám odošleme na email dobropis. Vrátené zásielky sú vybavované do 10 dní od ich prijatia.

Na tovar, ktorý si ponecháte sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 2 roky (bližšie informácie ako aj informácie pre uplatnenie reklamácie nájdete v sekcii „Reklamačný poriadok“).

3. STORNO OBJEDNÁVKY

Zadanú objednávku je možné stornovať , písomne emailom a to ako odpoveď na email s kópiou objednávky, ktorú ste od nás obdržali. Pre stornom objednávky si prečítajte nasledujúce podmienky:

Bezplatné storno objednávky

Objednávky z nasledovnými parametrami je možné stornovať bezplatne

- neexpedovaná objednávka so zadaným spôsobom platby „ dobierka“
- neprevzatá objednávka so zadaným spôsobom odberu „osobný odber“
- neexpedovaná objednávka so zadaným spôsobom platby „ bankovým prevodom (vopred)“

- neexpedovaná objednávka so zadaným spôsobom platby  „ Sporo Pay (vopred)"

Storno poplatky za neprevzatie objednaného a expedovaného tovaru

V prípade neprevziatia zásielky účtujeme zmluvnú pokutu vo výške 10€ . V prípade neuhradenia zmluvnej pokuty v lehote jej splatnosti sa zmluvná pokuta navyšuje do jej päťnásobku tj. 50€ a pohľadávka je postúpená zmluvnej organizácii pre jej vymoženie.

4. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje sú u nás v bezpečí

Vykonaním objednávky, alebo vyplnením e-dokumentov / protokol, formulár, registračný formulár a pod. / dávate v zmysle zákona č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov v platnom znení ( "zákon") výslovný súhlas spoločnosti RUBEN, s.r.o. so sídlom Vidrmoch 137 , 03821 Mošovce , Slovensko IČO: 44633742 IČ DPH : SK2022786205 - Zápis Okresný súd Žilina, 20.03.2009 z.v.c. 2/Nre/127/2009 vl.51036/L, ako správcovi Vašich osobných údajov, so spracovaním Vami poskytnutých osobných údajov v rozsahu uvedenom v objednávke prípadne inom e-dokumente uvedenom na stránkach www.hypernakup.com , a to za účelom nákupu / prípadne reklamácie, vrátenia albo výmeny / tovaru od správcu.

Zároveň vyjadrujete súhlas s tým, aby uvedené osobné údaje boli v rozsahu a za účelom vyššie uvedených spracované i prostredníctvom tretích osôb (spracovateľov - prepravné spoločnosti a pod. ) poverených správcom. Ďalej súhlasíte s tým, že Vaše osobné údaje (v rozsahu meno, priezvisko, adresa, príp. Telefónne číslo) budú odovzdané iným správcom za účelom ponuky obchodu a služieb.

Tento súhlas udeľujete na dobu neurčitú. Beriete na vedomie, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné a že Vaše osobné údaje budú spracovávané systematicky a automatizovane. Máte právo kedykoľvek svoj súhlas písomne odvolať zaslaním písomného oznámenia, právo na prístup k údajom v zmysle §§ 11 a 12 zákona, a ďalšie práva podľa § 21 zákona, najmä právo požadovať opravu, doplnenie, zablokovanie alebo zlikvidovanie osobných údajov.

Uvedením emailovej adresy vyjadrujete svoj súhlas so zasielaním obchodných oznámení spoločnosti RUBEN ,s.r.o. podľa zákona č. 480/2004 Zb. Zb. O niektorých službách informačnej spoločnosti.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Počas alternatívneho riešenia sporov spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu. V prípade cezhraničného sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu. Možnosti a podmienky alternatívneho riešenia sporov upravuje zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, najmä o možnostiach a podmienkach alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1), ktoré zároveň vedie zoznam subjektov alternatívne riešenia spotrebiteľských sporov (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Ďalšie informácie ohľadom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné aj na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie (http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), ktorá je jedným zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. 

V PRACOVNÉ DNI :  OD 9,00 DO 15,00 HOD - NA TEL.ČÍSLE +421 950 492 562

ALEBO OD PONDELKA DO NEDELE NA EMAIL : obchod@hypernakup.com

KDE VÁM RADI PORADÍME ALEBO POMÔŽEME

8.2 Záručné podmienky . V zmysle novely Občianskeho zákonníka č. 150/2004, je na každý tovar /pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak/ poskytnutá záruka 2 roky . Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Počas tohto času budú všetky reklamované chyby, nedostatky a závady odstránené bezplatne.

8.3 Pre podanie reklamácie vyplňte " Elektronický reklamačný protokol ", potvrdenie o odoslaní formulára Vám bude oodslané na Vami udaný email alebo si ho môžete po vyplnení vytlačiť prípadne uložiť ako súbor do PC. O prijatí, priebehu a vybavení reklamácie Vás budeme informovať prostredníctvom emailových správ odosielaných na emailovú adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom ktorej bol kupujúcim reklamovaný tovar objednaný.

8.4 Vybavovanie reklamácií.  Zákonná 30-dňová lehota pre vybavenie reklamácie začína plynúť dňom prijatia reklamovaného tovaru predávajúcim ( pokiaľ nie je uvedené inak ). Prijatie tovaru k reklamácii  je potvrdené prostredníctvom emailovej správy odoslanej na emailovú adresu emailovú adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom ktorej bol kupujúcim reklamovaný tovar objednaný. Po posúdení resp. vyjdrení sa k predmetu reklamácie sa v prvom kole reklamácie  závada na výrobku alebo jeho súčasti odstráni. Ak odstránenie závady nie je možné, máte nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy (a teda vrátenie peňazí) alebo na zníženie ceny. 

8.5 Vyjadrenie k reklamácii je odosielané prostredníctvom elektronickej komunikácie a to na emailovú adresu kupujúceho uvedenú v elektronickom reklamačnom protokole.

8.6 Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym používaním či nesprávnym ošetrovaním výrobku. Záruka sa taktiež nevzťahuje na mechanicky poškodený tovar pri preprave, pokiaľ  kupujúci alebo poverená osoba nevykonal kontrolu zásielky a nepožiadal o spísanie škodového zápisu pri doručení u  od zástupcu predávajúceho či prepravnej spoločnosti poverenej doručiť objednaný tovar. 

8.7   Čo má zásielka s reklamovaným tovarom obsahovať. Reklamovaný tovar alebo reklamovanú súčasť tovaru , pokiaľ je to možné aj s pôvodným obalom - Vaše meno a adresu+číslo faktúry ktorú ste obdržali pri zakúpení tovaru alebo kópiu objednávky - daňový doklad (originál), kópiu si urobte a uchovajte pre vlastnú potrebu / toto neplatí pokiaľ ste obdržali elektronickú faktúru/ - popis dôvodu reklamácie tovaru alebo jeho súčasti , najlepšie uviesť na zadnú časť daňového dokladu + dátum, miesto a podpis / toto neplatí pokiaľ k nám odošlete riadne vyplnený elektronický reklamačný prtokol / - pokiaľ tovar k reklamácii odosielate vo vlastnej réžii - zásielku odosielajte len tak aby ste od doručovateľskej spoločnosti mali potvrdenie o jej odoslaní ktoré si dôkladne uschovajte - v prípade, že požadujete vrátenie peňazí nezabudnite uviesť číslo účtu, kde Vám môžeme poukázať finančné prostriedky

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou RUBEN, s.r.o. a jej zákazníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

Spoločnosť RUBEN,s.r.o.  si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.hypernakup.com. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.

V prípade akékýchľvek ďalších otázok , nejasností a pripomienok vám radi odpovieme.